Kỳ 1: Chế độ bảo hành về pin cho đồng hồ như thế nào?

Thời gian gần đây có rất nhiều thắc mắc gửi tới Đồng hồ chính hãng Watch Gallery về những vấn đề gặp phải khi sử dụng đồng hồ. Chính điều đó khiến chúng tôi mở chuyên mục BÁC SĨ ĐỒNG HỒ để giải đáp mọi thắc mắc của các bạn. Với phương châm ‘BÁC SĨ ĐỒNG HỒ – Hỏi gì biết nấy’ – mọi băn khoăn về đồng hồ của bạn hãy gửi đến chúng tôi, Đồng Hồ Chính Hãng sẽ giúp bạn trả lời nhanh và chính xác nhất!

Câu hỏi 1: Tôi mua chiếc đồng hồ Citizen hết pin. Tôi qua Time City, họ có giới thiệu Trung tâm bảo hành nhưng do bận nên tôi ko qua đc. Hôm nay đi dạo trong Vincom cũng có Citizen nên tôi hỏi có thay pin được luôn ko? Và được các cô Nhân viên giới thiệu đến Trung tâm bảo hành. Điều tôi thắc mắc ở đây là sao là Trung tâm bảo hành của hãng mà mỗi nơi lại giới thiệu tới 1 địa điểm bảo hành khác nhau như vậy?

Trả lời: Trước tiên, theo quy định của nhà sản xuất thì Hãng không bảo hành về pin. Tuy vậy, khách hàng mua hàng tại các đại lý ủy quyền của Hãng thì sẽ có những chế độ ưu đãi mà đại lý dành cho Khách hàng thân thiết ngoài những ưu đãi nhà sản xuất mang lại. Ví dụ, nếu bạn mua sản phẩm thuộc hệ thống phân phối của đồng hồ chính hãng tại Watch Gallery thì sẽ được thay pin miễn phí trọn đời.

Câu hỏi 2: Mình được biết bên Đồng hồ chính hãng đang có chương trình thay pin miễn phí trọn đời cho đồng hồ điện tử vậy cho mình hỏi mình vừa mua 1 chiếc đồng hồ Eco-Drive nếu sau này pin sạc có trục trặc mình có được thay miễn phí ko?

Trả lời: Trước tiên cám ơn bạn đã quan tâm và gửi câu hỏi đến Đồng hồ chính hãng. Hiện tại bên mình đang có thực hiện chương trình ưu đãi Khách hàng là thay pin miễn phí trọn đời cho đồng hồ điện tử. Chương trình áp dụng cho tất cả các đồng hồ sử dụng pin điện tử thông thường chứ không áp dụng cho đồng hồ Eco-Drive. Tuy nhiên, khi mua đồng hồ thuộc hệ thống bên mình, bạn vẫn sẽ được hưởng chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết.
– Ngoài thời gian bảo hành theo quy định của Hãng, bên mình còn bảo hành thêm cho Khách hàng 1 năm nữa tại Trung tâm bảo hành của công ty.
– Hết thời gian trên, khi bạn đến sửa chữa tại Trung tâm bảo hành, bạn vẫn sẽ được hưởng các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết của Công ty.

Mọi thắc mắc, khó khăn liên quan đến việc sử dụng, các chế độ bảo hành đồng hồ các bạn có thể comment hoặc inbox trực tiếp đến Fanpage: Đồng Hồ Chính Hãng. Chúng tôi luôn luôn lắng nghe mọi ý kiến cũng như câu hỏi để tự hoàn thiện bản thân, làm hài lòng và phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.
——————————————-
Hệ thống gian hàng trưng bày và giới thiệu Đồng hồ chính hãng Watch Gallery:
Tầng 1 TTTM Vincom Center, 191 Bà Triệu, Hà Nội
Tầng 3 TTTM Tràng Tiền Plaza, 24 Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tầng 1 TTTM Aeon Mall, 27 đường Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội
Tầng 1 TTTM Vincom Center, 1 Lê Thánh Tông, Hải Phòng